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​常见问题

​课程预订:

  • 关于如何使用Momence订课,请查看详细的使用指南

  • 所有大课会提前7天开放给大家预约,最晚5分钟还可以订。如果您订的课程因为人数不够取消了,则系统会关闭预订,您也会收到邮件通知。

  • 成品舞、小班课集训在公布具体细节(课程内容、日期)之后就可以订课,最晚到开课当天还可以订。

  • ​试课可以在试课页面自由选择您最合适的时间。

  • 私教课可以在私教订课页面自由选择您最合适的时间,您也可以与您的私教老师联系订课。

课前准备:

  • 地面瑜伽、有氧普拉提课程:请穿着舒适贴身的运动服,这样老师可以更好地观察和帮助你调整姿势。

  • 普拉提核心床课程:请穿着舒适贴身的运动服,一定要带上防滑袜,如果没有也可以在教室购买。

  • 肚皮舞、古典舞课程:建议穿着相应风格的舞蹈服饰,但不作强制要求。如果没有,您可穿着任何舒适的适合移动的服装,也可提前到教室选购服装。

  • 音疗冥想课程:请穿着舒适的适合放松的衣服。因为音疗过程中体温会下降,可以酌情考虑带上外套,根据个人喜好也可带上眼罩、披肩、小枕头等增加舒适度。

请带上水壶保证身体不会缺水。

请在课程开始前十分钟到教室进行准备。迟到十五分钟则视为缺勤,不可再进入教室,且不予退还积分。

课程的地址和具体教室:

地址:2 Venture Drive, VISION EXCHANGE, Singapore 608526(靠近裕廊东地铁站,沿途有遮雨棚)​

Aha Move有两间教室:#02-29和02-09.

  • 普拉提核心床培训,请去 #02-29

  • 空中瑜伽课程,请去#02-09

  • 其他课程将会在#02-29或者#02-09,课程详情和课前的提醒邮件里会标出具体教室。我们在每个教室外贴了完整课表,您也可以到了之后在教室外查看。

课程取消规定:

  • 1积分的常规团课需要至少开课前5小时取消才会返还积分

  • 2积分及以上的精品团课(例如普拉提核心床、女子塑形等)需要至少开课前12小时取消才会返还积分

  • 私教课需要至少开课前12小时取消才会返还积分

  • 成品舞和集训类的课因为是定制的课程,一旦报名,不退不换

若无法出席又没有在规定时间内取消,则积分仍会被扣除,不予退还。

​请登录您的Momence账号进行取消,在浏览器中使用 momence.com 或者登录Momence手机app均可,具体请查看详细的使用指南

查看配套余额:

​Momence App 操作步骤:

​浏览器操作步骤:

  • 请使用网页浏览器,前往 momence.com 。

  • 点击Login 然后使用您的Momence账号登录,若是首次登录请参考详细的使用指南

  • 登录后,点击Memberships --> My Memberships,就可以看到您的配套剩余积分、具体使用情况和过期日期了。

 

若您还是无法看到配套细节,请联系客服。

配套延期:

  • 所有配套都可以最多无理由延期30天,请联系我们提交申请。

  • 特殊情况(例如怀孕、生病住院)请发邮件给 hello@ahamove.live 提供书面相关证明。

  • 除此之外,非不可抗力的情况,我们不会给予延期,有效期到了之后剩余的积分也将作废。

配套的分享:

月卡配套取消:

月卡只有一个月有效,每月自动续费,在续费日期前24小时以上可以自主取消。目前Momence只支持在网页版进行配套取消操作,步骤如下:

  1. 请使用浏览器进入 momence.com

  2. 使用您的账号登录

  3. 前往My Membership,找到您的月卡配套

  4. 点击配套旁边的三个点按钮,选择Cancel Auto-Renewal 就可以了

  5. 成功取消后,您会收到系统邮件确认

注意:以上步骤只有月卡可以操作,其他非月卡配套都不可取消。

配套、课程类型选择:

  • 大班常规团课:适合日常保健和维持

  • 小班课:专业性较强,适合快速提升

  • 私教课:适合针对性解决问题

  • ​详情请参看选课建议

若您的问题上面没有列出来,请参考更详细的FAQ文档,或点击右下方联系客服。

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